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Anmelden in den Mitgliederbereich funktioniert nicht

 
  • Seit einiger Zeit werden nur noch personenbezogene-Logins akzeptiert. Somit muss sich jedes Mitglied mit seiner persönlichen Mitgliedernummer bzw. FPH-Nummer oder E-Mail-Adresse anmelden.

  • Der «Benutzer» entspricht Ihrer eMailadresse. Besitzer einer Mitgliedernummer bzw. FPH-Nummer können sich auch mit dieser anmelden.

  • Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es in ein paar wenigen Schritten zurücksetzen.

  • Funktioniert das Login mit Ihrer HPC-Karte nicht? Stellen Sie sicher, dass die Karte korrekt im Kartenleser eingelegt ist. Von Zeit zu Zeit kann es sein, dass Ihr Zertikfikat abgelaufen ist. In diesem Fall, nehmen Sie bitte direkt mit Ihrer Zertifizierungsstelle Kontakt auf (Bsp.: OFAC)

  • Sie wissen weder Ihre persönliche Nummer noch die eMailadresse mit der Sie bei uns registriert sind?
    Kontaktieren Sie uns unter:

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Prozess «neues Passwort anfordern» funktioniert nicht

 
  • Der Prozess «neues Passwort anfordern» funktioniert nur, wenn in der zentralen Datenbank beim Benutzer auch eine Mailadresse hinterlegt ist.

  • Die Angabe der Mitgliedernummer muss korrekt sein. Die 7-stellige Nummer finden Sie auf Ihrer Mitgliederkarte.

  • Der Vorname und Nachname muss so eingegeben werden, wie die Namen in unserer Datenbank gespeichert sind. Auf der Mitgliederkarte finden Sie die Schreibweise. Zum Beispiel ist Ihr Name Müller-Muster geschrieben, so muss auch in das Eingabefeld Müller-Muster eingegeben werden. Bitte beachten Sie, dass durch Namensänderungen (Hochzeit, Scheidung etc.) welche Sie uns mitteilen, unsere Datenbank aktualisiert wurde. Sie erhalten nicht automatisch eine aktuelle Mitgliederkarte.

  • Sie erhalten keine eMail zum Passwort zurücksetzen? Möglicherweise wurde dieses eMail von ihrem Spamfilter abgefangen. Sehen Sie in Ihrem Spamordner nach.

 

Registrierung nicht-Mitglieder

 
  • Wer sind «Nicht-Mitglieder»?

    • Nicht-Mitglieder sind in erster Linie Personen, welche keinen direkten Mitgliederbeitrag an pharmaSuisse zahlen. Trotzdem gibt es einige Ausnahmen, bei denen Sie dennoch in unserer Basisdatenbank hinterlegt sind.
      Das System erkennt aber eMailadressen welche bereits registriert sind. Versuchen Sie daher den Vorgang «Passwort zurücksetzen». Wenn Sie weiterführende Fragen haben, kontaktieren Sie uns.

  • Warum muss ich mich registrieren?

    • Sobald Sie eine Dienstleistung von pharmaSuisse beziehen, wie:
      Anmelden zu einer Veranstaltung, Kauf einer Publikation aus der eLibrary oder zum Erwerb eines anderen Produktes oder Dienstleistung von pharmaSuisse

  • Ist die Registration kostenpflichtig?

    • Nein. Die Registration auf unserer Web-Plattform ist kostenlos. Sie sind dadurch kein Mitglied von pharmaSuisse.

 

Navigation zwischen Mitgliederbereich und öffentlicher bereich

 
  • Nach dem Anmelden sind Sie nicht automatisch im Mitgliederbereich, ausser Sie wechseln über einen Link oder einer Unterseite in den Mitgliederbereich.

  • Nur Mitglieder von pharmaSuisse erhalten Zugang zum Mitgliederbereich.

  • Die übergeordnete Suche wird ab Anfang 2018 vollumfänglich funktionieren. Dann wird eine Bereichsübergreifende Suche möglich sein.

 

Ich bekomme die Meldung: „diese Seite ist nicht sicher“

 

Wir planen einen SSL Verschlüsselung für den Mitgliederbereich. Als SSL-VPN bezeichnet man Systeme, die den Transport privater Daten über öffentliche Netzwerke ermöglichen und als Verschlüsselungsprotokoll verwenden. Auch wenn wir derzeit dieses SSL Protokoll nicht verwenden, haben Fremde und die Öffentlichkeit keinen Zugriff auf den Mitgliederbereich und Ihre Daten. Sie müssen sich keine Sorgen machen.

 

Wenn ich mich einlogge, wie lange bleibe ich angemeldet?

 

Sie bleiben so lange angemeldet, bis Sie das Browser-Fenster schliessen oder sich abmelden. Danach müssen Sie sich neu einloggen.

 

Der Apothekenfinder könnte noch besser sein

 

Die Funktion «Apothekenfinder» ist noch nicht vollständig entwickelt. Hier gibt es noch einige Verbesserungen, die die Entwickler umsetzen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran diese Funktion optimal zu gestalten.

 

Ich habe Probleme mit dem Shopbestellprozess

 
Die Shopfunktion ist noch nicht vollständig ausgereift. Wir arbeiten mit Hochdruck daran für Sie diese Funktion zu optimieren. Sie möchten ein Produkt bestellen, aber es klappt nicht so richtig? Gerne können Sie uns dies auch per eMail an AQtVVUYGCgESQFpcHSQWGwRBCQsXTVFAGwZEHEZU mitteilen und wir kümmern uns um den weiteren Bestellprozess.