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S’inscrire dans l’espace réservé aux membres

 
  • Depuis quelque temps, seuls les logins liés à des personnes sont encore acceptés. Ainsi, chaque membre doit se connecter avec son numéro de membre, son numéro FPH ou son adresse e-mail personnel(le).

  • L’«utilisateur» correspond à votre adresse e-mail. Si vous possédez un numéro de membre ou un numéro FPH, vous pouvez aussi l’utiliser pour vous connecter.

  • Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en quelques étapes.

  • La connexion avec votre carte HPC ne fonctionne pas? Assurez-vous que la carte soit correctement insérée dans le lecteur de carte. Il peut arriver occasionnellement que votre certificat expire. Dans ce cas, veuillez contacter directement votre organisme de certification (p.ex.: l’OFAC)

  • Vous ne connaissez ni votre numéro personnel ni l’adresse e-mail utilisé(e) lors de votre inscription chez nous? Contactez-nous à l’adresse:

AQtVVUYGCgESQFpcHSQWGwRBCQs3TVFAGwZEHEZU
 

La procédure de demande d’un nouveau mot de passe ne fonctionne pas

 
  • La procédure de demande d’un nouveau mot de passe ne fonctionne que si une adresse e-mail de l’utilisateur a aussi été déposée dans la banque de données centrale.

  • Le numéro de membre doit être correct. Il s’agit d’un numéro à sept chiffres que vous trouvez sur votre carte de membre.

  • Le prénom et le nom doivent être identiques à ceux enregistrés dans notre base de données. Vous pouvez vérifier leur orthographe sur votre carte de membre. Si par exemple il est écrit Jean-Favre, il faut aussi saisir Jean-Favre dans le champ de saisie. Veuillez noter que nous mettons à jour notre base de données avec les modifications de noms (mariage, divorce, etc.) que vous nous communiquez. Vous ne recevez pas systématiquement une nouvelle carte de membre.

  • Vous n’avez pas reçu d’e-mail pour réinitialiser le mot de passe? Probablement que cet e-mail a été intercepté par votre filtre anti-spam. Veuillez consulter votre dossier des courriers indésirables.

 

S’inscrire (non-membres)

 
  • Qui sont les «non-membres»?

    • Les non-membres sont en premier lieu les personnes qui ne versent pas de cotisation directe à pharmaSuisse. Dans certains cas exceptionnels, vous pouvez tout de même figurer dans notre base de données des non-membres.
      Toutefois, le système reconnaît les adresses e-mails déjà enregistrées. Essayez alors la procédure «Réinitialiser mot de passe». Si vous avez d’autres questions, veuillez nous contacter.

  • Pourquoi dois-je m’inscrire?

    • Vous devez vous inscrire dès que vous souhaitez bénéficier d’un service de pharmaSuisse tel que:
      Inscription pour participer à une manifestation, achat d’une publication dans l’eLibrary ou acquisition d’un autre produit ou service de pharmaSuisse.

  • L’inscription est-elle payante?

    • Non. L’inscription sur notre plateforme web est gratuite. Elle ne fait pas de vous un membre de pharmaSuisse.

 

Navigation entre l’espace réservé aux membres et l’espace public

 
  • Après la connexion, vous n’êtes pas dirigé automatiquement vers l’espace réservé aux membres, sauf si vous y accédez en cliquant sur un lien ou une sous-page dans l’espace réservé aux membres.

  • Seuls les membres de pharmaSuisse ont accès à l’espace réservé aux membres.

  • La recherche globale sera entièrement fonctionnelle à partir de début 2018. Il sera alors possible d’effectuer une recherche sur l’ensemble des espaces.

 

Je reçois le message: «Cette page n’est pas sûre»

 

Nous prévoyons un cryptage SSL pour l’espace réservé aux membres. Les SSL VPN sont des systèmes qui permettent le transport sécurisé de données privées via des réseaux publics au moyen d’un protocole de cryptage. Même si actuellement nous n’utilisons pas ce protocole SSL, les personnes étrangères et le grand public n’ont pas accès à l’espace réservé aux membres ni à vos données. Vous n’avez aucune raison de vous inquiéter.

 

Lorsque je me connecte, quand expire ma connexion?

 

Vous restez connecté jusqu’à ce que vous fermiez la fenêtre du navigateur ou que vous vous déconnectiez. Vous devez ensuite vous reconnecter.

 

Le localisateur de pharmacies pourrait encore être amélioré

 

La fonction du localisateur de pharmacie n’est pas encore complètement développée. Les développeurs sont en train d’y apporter quelques améliorations, et nous travaillons d’arrache-pied à l’optimisation de cette fonction.

 

J'ai rencontré des problèmes dans la procédure de commande sur le «shop»

 
La fonction «shop» n'est pas encore complètement achevée. Nous mettons tout en œuvre pour optimiser cette fonction. Vous aimeriez commander un produit mais cela ne fonctionne pas correctement? Vous pouvez volontiers nous le communiquer par mail à l’adresse AQtVVUYGCgESQFpcHSQWGwRBCQsXTVFAGwZEHEZU et nous nous occuperons de la suite de la commande.