Qualitätsmanagement Systeme
Qualität wird in jeder Apotheke gross geschrieben – und zwar bezüglich Personal, Medikamenten, Dienstleistungen und Infrastruktur. Das revidierte Heilmittelgesetz (Art. 30) schreibt ab 01.01.2020 vor, dass Apotheken über ein geeignetes Qualitätssicherungssystem verfügen müssen. Ein Qualitätsmanagement System unterstützt Apotheken darin, ihre Qualität umfassend auf einen hohen Standard zu bringen und zu halten.
Es gibt verschiedene Anbieter von Qualitätsmanagement-Systemen (QMS) für Apotheken auf dem Markt. Zum Beispiel:
- IFAK DATA AG bietet das ISO-zertifizierte System ISO 9001 QMS Pharma an.
- QualitéSanté S.à.r.l bietet das ISO-zertifizierte System QualitéSanté an.
- Winconcept bietet das System Process-one an.
Die meisten Apotheken von Ketten und/oder Gruppierungen verfügen über eigene Qualitätsmanagement-Systeme (z.B. TopQ der TopPharm Apotheken, QMS DBD der Dr. Bähler Dropa Apotheken), so dass man von einer schweizweiten Abdeckung einer geprüften Qualität ausgehen kann.
Der Schweizerischer Apothekerverband pharmaSuisse hat bereits im Jahr 1999 das erste berufsspezifische QMS für Apotheken in der Schweiz auf den Markt gebracht: «QMS-Apotheke». Das Produkt wurde mehrfach überarbeitet und optimiert und schliesslich in Form des ISO 9001 QMS Pharma per 01. Januar 2021 an die Firma Pharma-Info verkauft. Als Tochterorganisation von Pharma-Info, führt IFAK DATA AG seither das Programm ISO 9001 QMS Pharma erfolgreich weiter.