1. Wer kann sich ein Profil erstellen?
Apothekerinnen und Apotheker haben bereits ein Konto, sofern sie bei pharmaSuisse oder FPH Offizin gemeldet sind. Mehr dazu im Punkt 2.
Personen, die kein/e Apotheker/innen sind, können sich ein Profil erstellen. Dies ist notwendig, um Bestellungen abzuschliessen oder um Rechte einer Verwalterin/eines Verwalters zu erhalten.
2. Welche Bedingungen muss die E-Mail-Adresse erfüllen?
Verwenden Sie eine persönliche E-Mail-Adresse, also keine Adressen wie zum Beispiel info@apotheke.ch.
Eine Adresse kann nur einmal in unserem System vorkommen. Sollten Sie also dieselbe Adresse wie z.B. Ihre Partnerin verwenden, bitten wir Sie, die E-Mail-Adresse zu ändern. Kontaktieren Sie uns dazu mittels untenstehenden Formulars.
3. Ich bin ein pharmaSuisse-Mitglied, wie kann ich mich einloggen?
Der Login ist entweder mit Ihrer persönlichen Mitgliedernummer oder mit Ihrer E-Mail-Adresse möglich.
Bei der E-Mail-Adresse ist es wichtig, dass es die Gleiche ist, wie Sie uns angegeben haben.
Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht wissen, klicken Sie auf «Passwort ändern/Konto aktivieren». Nach der Eingabe Ihrer persönlichen Mitgliednummer, können Sie die E-Mail überprüfen. Sollte die Adresse nicht korrekt sein, kontaktieren Sie uns mittels untenstehendem Kontaktformular.
Falls Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, können Sie ebenfalls über «Passwort ändern/Konto aktivieren» Ihr Passwort ändern.
3.1 Ich habe mich bereits vor der Mitgliedschaft auf der pharmaSuisse-Website eingeloggt
Wenn kein eigenerstelltes Profil vorhanden ist, sollte der Login mit dem bereits bekannten Passwort einwandfrei funktionieren. Es kann zu Komplikationen beim Login kommen, falls ein zweites Profil mit derselben E-Mail-Adresse vorhanden ist. Sie können in einem ersten Schritt versuchen, Ihr Passwort zurückzusetzen. Sollte auch dies den Login nicht ermöglichen, kontaktieren Sie uns mittels dem untenstehenden Kontaktformular.
3.2 Ich habe mich noch nie auf der pharmaSuisse-Website eingeloggt
Aktivieren Sie Ihr Konto, indem Sie auf «Passwort ändern/Konto aktivieren» klicken. Geben Sie im Formular Ihre persönliche 7-stellige Mitgliedernummer ein. Sie erhalten eine E-Mail zugestellt auf die bei uns gespeicherte E-Mail-Adresse. Die E-Mail enthält einen Link. Klicken Sie auf diesen Link und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
4. Ich bin Apotheker/in, jedoch kein Mitglied, wie kann ich mich anmelden?
Aktivieren Sie Ihr Konto, indem Sie auf «Passwort ändern/Konto aktivieren» klicken. Geben Sie im Formular Ihre persönliche 7-stellige FPH-Nummer ein. Sie erhalten eine E-Mail zugestellt auf die bei uns gespeicherte E-Mail-Adresse. Die E-Mail enthält einen Link. Klicken Sie auf diesen Link und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Sollte keine E-Mail-Adresse gespeichert sein oder die angezeigte Adresse ist veraltet, kontaktieren Sie uns mittels untenstehendem Kontaktformular.
5. Kann ich mich mit der Nummer/E-Mail der Apotheke anmelden?
Nein. Es werden nur persönliche Logins unterstützt.
Verwalter/innen sowie Besitzer/innen von Apotheken können das Firmenprofil über ihr persönliches Profil aufrufen.
Alle Verwalter/innen und Besitzer/innen besitzen ein persönliches Profil. Dieses muss aktiviert sein. Nach dem Login kann das Firmenprofil über einen Klick auf den Namen (oben rechts) aufgerufen werden.
Das persönliche Konto kann über «Passwort ändern/Konto aktivieren» aktiviert werden.
Bei Fragen oder Unklarheiten kontaktieren Sie uns mittels untenstehenden Formulars.
Ebenfalls können Bestellungen über die Apotheke abgerechnet werden. Besitzer/innen und Verwalter/innen können Mitarbeitende der Apotheke hinzufügen und entsprechende Rechte und Zugriffe erteilen.
6. Ich habe keine E-Mail erhalten, um mein Passwort zu ändern/mein Konto zu aktivieren, was nun?
Wenn die gespeicherte E-Mail-Adresse gültig ist und die E-Mail nicht im Spam-Ordner angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte mittels dem untenstehendem Kontaktformular.
7. An wen kann ich mich bei einem anderen Login-Problem wenden?
Wenden Sie sich bitte an HQFaVVIbFw8BdENbEhYLEjZGDRkXXRZcGgQ= mit Angabe Ihrer Mitgliedernummer und einer kurzen Beschreibung Ihres Problems. Wir versuchen dies so schnell wie möglich zu lösen.