Profil professionnel d’assistant·e en pharmacie CFC

Le métier d’assistant·e en pharmacie CFC est un métier d’avenir passionnant aux multiples facettes. La profession évolue constamment, les pharmacies acquièrent toujours plus de tâches et de compétences intéressantes et captivantes pour faire face aux besoins de la population. Cela va bien au-delà de la vente de médicaments.

Profil professionnel

En tant que premiers points de contact, les assistantes et les assistants en pharmacie accueillent la clientèle et organisent la suite de la prise en charge en fonction des demandes et des besoins individuels.

Ils et elles préparent les médicaments conformément aux prescriptions médicales en vue de leur remise, et expliquent à la clientèle l’utilisation des médicaments et des moyens auxiliaires prescrits. Ils et elles conseillent et servent les patientes et patients de façon autonome dans leur domaine de compétence et vendent des produits en vente libre et des prestations.

Les assistant·e·s en pharmacie sont des collaboratrices et des collaborateurs formé.e.s à assurer les soins médicaux ambulatoires en pharmacie: ils et elles recueillent auprès des clientes et des clients des informations sur leur état de santé, des signes cliniques alarmants et des paramètres diagnostiques conformément aux dispositions applicables. Ils et elles organisent les soins médicaux et les traitements des patients atteint·e·s de maladies chroniques selon le mandat de la pharmacienne ou du pharmacien et accomplissent ces tâches.

La réalisation de manière autonome de diverses tâches administratives et organisationnelles leur revient également: ils et elles s’occupent de la gestion des stocks de médicaments, d’articles d’hygiène et de soins, ainsi que des moyens auxiliaires (bas de contention, lecteur de glycémie, aides à la marche, etc.) et veillent à leur disponibilité. Ils et elles tiennent les dossiers des clientes et clients et gèrent les créances.

Description détaillée

de leurs principales activités:

  • accueillir la clientèle, identifier ses besoins et organiser la suite de la prise en charge
  • conseiller la clientèle dans le cadre de la promotion de la santé et de la prévention des maladies, et vendre les prestations et produits correspondants
  • conseiller la clientèle dans le domaine des médicaments et produits disponibles sans ordonnance et vendre les médicaments et produits correspondants
  • prendre note des réclamations de la clientèle et les régler
  • préparer les médicaments qui font l’objet d’une prescription médicale, expliquer leur utilisation et les remettre aux clients à la clientèle sous la responsabilité du pharmacien
  • se procurer et préparer des médicaments conformément à la commande et les livrer sous la responsabilité du pharmacien
  • vendre ou louer des articles d’hygiène et de soins qui font l’objet d’une prescription médicale 
  • déterminer l’état de santé et détecter les signes cliniques alarmants conformément aux dispositions applicables
  • collecter des paramètres diagnostiques conformément aux dispositions applicables
  • organiser et mettre en œuvre la prise en charge médicale ainsi que le traitement selon le mandat du pharmacien
  • prendre en charge les patientes et patients atteint·e·s de maladies chroniques conformément aux dispositions applicables
  • contrôler l’état des stocks de la pharmacie et commander les médicaments et les autres produits manquants
  • réceptionner, contrôler et stocker les livraisons de médicaments et d’autres produits
  • renvoyer ou éliminer en tant que déchets les médicaments et les autres produits non utilisés ou périmés ainsi que les retraits de lots
  • ranger, utiliser, vendre et éliminer en tant que déchets les produits chimiques sous la responsabilité du pharmacien
  • recueillir les données des clientes et clients de la pharmacie et assurer le suivi de leur dossier
  • gérer les créances liées à la vente de médicaments, de produits et de prestations
  • préparer et présenter les médicaments et les produits en vue de la vente
  • organiser et optimiser les procédures de la pharmacie

Conditions de travail de travail

Les tâches des assistant.e.s en pharmacie varient selon si le travail s’effectue en pharmacie publique, en pharmacie d'hôpital ou en industrie pharmaceutique. Ils et elles sont le plus souvent intégré.e.s à de petites équipes formées de pharmacien·ne·s, d’apprenti·e·s et de stagiaires universitaires. En officine, les horaires correspondent aux horaires d’ouverture des commerces; selon les cas et les régions, certaines pharmacies participent au service de garde et ont parfois des horaires plus étendus.

Perspectives professionnelles

La plupart des assistants ou des assistantes en pharmacie exercent leurs activités dans des officines publiques indépendantes ou membres d’une chaîne commerciale ou d’un groupement. D’autres travaillent dans les pharmacies d’hôpitaux ou auprès de grossistes en produits pharmaceutiques où ils et elles gèrent et distribuent de grandes quantités de produits. Employé·e·s dans des assurances-maladie, ils et elles vérifient les factures envoyées par les médecins, les hôpitaux et autres fournisseurs de prestations, et effectuent donc davantage de tâches administratives qu’en officine. Ils ou elles peuvent également devenir représentant·e·s en matière de conseil et de distribution de produits pharmaceutiques auprès des établissements de santé, des pharmacies publiques et des chaînes de pharmacie.

Formation continue

  • Assistant·e de gestion en pharmacie BF
  • Spécialiste pharmaceutique BF
  • Délégué·e médical·e SHQA
  • Droguiste dipl. ES
  • Bachelor of Science (FH) santé
  • Diverses possibilités de spécialisation au travers d’offres de droit privé par des prestataires de la branche de la pharmacie
  • Offres des associations cantonales de pharmaciens
  • etc.

Pour plus de détails, consulter www.orientation.ch/Formation continue

Contact


Olivia Jordi-Halter

Responsable du projet Formation professionnelle initiale - Organisation du monde du travail OrTra

+41 31 978 58 58