Systèmes de management de la qualité
La qualité est la priorité de toute pharmacie – à la fois en matière de personnel, de médicaments, de prestations et d’infrastructure. Depuis le 01.01.2020, la loi révisée sur les produits thérapeutiques (art. 30) prévoit l’obligation pour les pharmacies de disposer d’un système d’assurance qualité approprié. Un système de management de la qualité soutient les pharmacies qui veulent atteindre un niveau de qualité élevé et le maintenir.
Il existe différents fournisseurs de systèmes de management de la qualité (QMS) pour les pharmacies sur le marché. Par exemple:
- IFAK DATA SA propose le système certifié ISO ISO 9001 QMS Pharma.
- QualitéSanté S.à.r.l propose le système certifié ISO QualitéSanté.
- Winconcept propose le système Process-one.
La plupart des pharmacies affiliées à une chaîne et/ou à un groupement disposent d’un système de gestion de la qualité (p. ex. TopQ des pharmacies TopPharm, QMS DBD des pharmacies Dr. Bähler Dropa), ce qui permet de compter sur un niveau de qualité contrôlée dans toute la Suisse.
La Société Suisse des Pharmaciens pharmaSuisse a mis sur le marché déjà en 1999 le premier QMS professionnel spécifique pour les pharmacies dans la Suisse: «QMS-Pharmacie». Le produit a été retravaillé et optimisé plusieurs fois. Finalement, il a été vendu le 1er janvier 2021 à l’entreprise Pharma-Info sous la forme ISO 9001 QMS Pharma. En tant que filiale de Pharma-Info, IFAK DATA SA poursuit avec succès le programme ISO 9001 QMS Pharma.