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Consultation en pharmacie

 
 

Bon nombre de problèmes de santé peuvent être résolus et traités directement en pharmacie. Depuis début 2019, les pharmaciens peuvent, dans un cadre bien défini, remettre sans ordonnance médicale tous les médicaments. Et ce, pas uniquement dans des situations exceptionnelles, comme c’était le cas jusqu’à présent, mais aussi pour des médicaments et indications de traitement qui ont été définis par le Conseil fédéral.

 
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Pour mieux exploiter les vastes connaissances des pharmaciens, le législateur a modifié la loi sur les produits thérapeutiques (LPTh): depuis le 1er janvier 2019, les pharmaciens peuvent remettre tous les médicaments, même sans prescription médicale. Et ce, pas uniquement dans des situations exceptionnelles, comme c’était le cas jusqu’à présent mais aussi pour des médicaments et indications définis par le Conseil fédéral.

Les pharmaciennes et pharmaciens ont certes acquis de nouveaux droits, mais ils assument surtout de nouvelles responsabilités. Ils clarifient de manière fondée, fixent des plans thérapeutiques et documentent à l’aide d’outils informatiques. Lorsqu’ils délivrent un médicament soumis à ordonnance, ils sont tenus de consigner par écrit la décision qui a motivé la remise. Le fait qu’une ordonnance médicale ne soit plus absolument nécessaire ne signifie pas que les médicaments sont dispensés à la légère, mais plutôt que les pharmaciennes et pharmaciens assument désormais l’entière responsabilité de la dispensation du médicament en proposant une consultation au client patient et en déterminant son traitement.

Consultation en pharmacie: la voie pour y arriver

 
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Grâce aux compétences de remise étendues, les pharmacies renforcent leur rôle central de premières interlocutrices pour toute question ayant trait à la santé. Pour que les nouvelles compétences de remise puissent être pleinement exploitées, les bases doivent être bonnes. pharmaSuisse soutient les pharmacies pas à pas sur la voie d’une remise compétente et sûre.

  1. Avec compétence pour la sécurité

  2. Outils et aides

  3. Formation des équipes

 

2. Outils et aides

 

Nous partons du principe que la plupart des logiciels courants utilisés par les pharmacies permettent de tenir la documentation de base lors des remises d’urgence, poursuites de traitement et remises B- (ex-liste C). Il existe par ailleurs d’autres possibilités et outils qui soutiennent les pharmaciennes et les pharmaciens mais également les équipes officinales lors de la remise de médicaments délivrés sur ordonnance.

En exclusivité pour les membres:

Outil de documentation avec formation et accompagnement

netCare vous permet de proposer des consultations en pharmacie sur la base d’algorithmes validés. Vos clients bénéficient de conseils approfondis et structurés, ainsi que d’une solution simple et rapide fournis en pharmacie. Certains assureurs-maladie participent aux coûts des traitements netCare.

netCare procure une aide immédiate dans les affections bénignes suivantes:
acné, rhume allergique, asthme, eczéma atopique, conjonctivite, diarrhée, zona, troubles hémorroïdaires, infections urinaires, impétigo, céphalées, muguet buccal, mycoses, pharyngites, maux de dos, renvois acides, vaginites, sinusites, tinea versicolor, brûlures, constipation, verrues, piqûres de tiques

En savoir plus: netCare

À partir du 01.01.2021, netCare sera proposé par Pharma-Info SA, une société conjointe entre HCI Solutions AG et IFAK Data SA.

Solutions complètes

Des solutions intégrées accompagnent et soutiennent tout le processus, depuis le premier triage et la pose de l’indication jusqu’à la décision thérapeutique, la documentation et la tarification en passant par l’anamnèse.

ProPharmaX est intuitif, modulaire, hautement paramétrable et sûr. Les informations pertinentes pour chaque étape de travail sont affichées au moment où elles sont nécessaires. ProPharmaX soutient dans le contrôle des prix et des marges. Un module de consultation et de documentation crée une valeur ajoutée pour les patients.

En savoir plus: ProPharmaX

Primary Care est un système complet et convivial qui est utilisé dans les pharmacies du groupe Galenicare depuis début 2020. Il n’est pas librement accessible actuellement.

Outils de documentation

ApoHealth comporte des algorithmes et des contenus à caractère médical pour les maux quotidiens suivants (selon ses propres informations, état: 06.10.2020)

Diarrhée, douleurs de dos / lombaires, maux de gorge/de pharynx, maux de tête, morsures/piqûres d’insectes, otite, pertes vaginales, rhinite allergique, rhume/infection grippale, rougeurs oculaires, sinusite, toux, troubles urinaires, vomissement

En savoir plus: ApoHealth

Rockethealth propose avec son historique pharmaceutique une solution spécialement conçue pour les pharmacies, permettant la documentation sur iPad des informations des patients pendant la consultation. La procédure de conseil est accompagnée par des questionnaires intégrés et des diagrammes de flux.

En savoir plus: Rockethealth (seulement en allemand)
 

3. Formation des équipes

 

S'entraîner en équipe, trouver un langage commun et échanger des arguments convaincants sont centraux pour réussir la mise en œuvre. Chaque équipe officinale fonctionne ici différemment.

Les organisateurs suivants proposent des formations taillées sur mesure pour assistants et assistantes en pharmacie:

 

Matériel d’information

 

pharmaSuisse met à la disposition de ses membres du matériel d’information disponible en français, allemand et italien.

  • Affiches

  • Annonces et publireportages (sur demande)

  • Publicité sur le portail pour clients www.votre-pharmacie.ch, avec localisateur de pharmacies

 

Bulletin de commande

 
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Des suggestions? Très volontiers!

 

Les consultations en pharmacie et leurs différents aspects sont en pleine mutation. Vous aimeriez apporter des compléments ou certaines informations ne sont plus à jour? Nous prenons volontiers note de vos remarques :

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