1. Qui peut se créer un profil?
Les pharmaciennes et pharmaciens ont déjà un compte à condition qu’ils soient annoncés auprès de pharmaSuisse ou de la FPH Officine. Pour plus de détails, voir sous point 2.
Les particuliers qui ne sont pas pharmaciens peuvent se créer un profil. Cela est nécessaire pour terminer des commandes ou obtenir des droits de gérant/e.
2. Quelles sont les conditions auxquelles doit répondre l'adresse e-mail?
Utilisez une adresse e-mail personnelle, et non une adresse du genre info@pharmacie.ch.
Une adresse ne doit exister qu’une seule fois dans notre système. Si vous utilisez par exemple la même adresse e-mail que votre partenaire, veuillez changer d’adresse. Veuillez dans ce cas prendre contact avec nous au moyen du formulaire de contact ci-dessous.
3. Je suis membre de pharmaSuisse, comment est-ce que je peux me connecter?
La connexion est possible en utilisant soit votre numéro de membre personnel soit votre adresse électronique.
Il est important que vous utilisiez exactement la même adresse e-mail que celle que vous nous avez indiquée.
Si vous ne connaissez pas votre adresse e-mail, vous pouvez cliquer sur «Modifier le mot de passe/activer le compte» Après la saisie de votre numéro de membre personnel, vous pouvez vérifier votre adresse électronique. Si celle-ci n’est pas correcte, veuillez nous le faire savoir au moyen du formulaire de contact ci-dessous.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur «Modifier le mot de passe/activer le compte».
3.1 Je me suis déjà connecté·e sur le site de pharmaSuisse avant de devenir membre de pharmaSuisse
La connexion avec le mot de passe déjà connu devrait fonctionner correctement si vous n’avez pas créé votre propre profil. Des complications de connexion peuvent survenir si un deuxième profil existe avec la même adresse e-mail. Une première étape consiste à essayer de réinitialiser votre mot de passe. Si cela ne vous permet pas de vous connecter, veuillez prendre contact avec nous au moyen du formulaire de contact ci-dessous.
3.2 Je ne me suis encore jamais connecté·e sur le site de pharmaSuisse
Activez votre compte en cliquant sur «Modifier le mot de passe/activer le compte». Saisissez dans le formulaire votre numéro de membre personnel à 7 chiffres. Vous recevrez un courriel à l’adresse e-mail enregistrée chez nous. Ce courriel contient un lien. Cliquez sur ce lien et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
4. Je suis pharmacien·ne mais pas membre de pharmaSuisse. Comment puis-je m’inscrire?
Activez votre compte en cliquant sur «Modifier le mot de passe/activer le compte». Saisissez dans le formulaire votre numéro FPH personnel à 7 chiffres. Vous recevrez un courriel à l’adresse e-mail enregistrée chez nous. Ce courriel contient un lien. Cliquez sur ce lien et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
Si aucune adresse e-mail n’est enregistrée ou si l’adresse affichée est obsolète, veuillez prendre contact avec nous au moyen du formulaire de contact ci-dessous.
5. Puis-je m’inscrire avec le numéro ou l’adresse e-mail de la pharmacie ?
Non. Seuls les identifiants personnels sont pris en charge.
Les gérants et propriétaires de pharmacies peuvent consulter le profil de leur entreprise via leur profil personnel.
Tous les gérants et propriétaires de pharmacies possèdent un profil personnel. Ce dernier doit être actif. Après la connexion, le profil de l’entreprise peut être consulté en cliquant sur le nom (en haut à droite).
Le compte personnel peut être activé en sélectionnant « Modifier le mot de passe/activer le compte ».
En cas de questions ou d’incertitudes, veuillez prendre contact avec nous au moyen du formulaire de contact ci-dessous.
Les commandes peuvent également être facturées sur le compte de la pharmacie. Les propriétaires et gérants peuvent ajouter des membres de l’équipe de la pharmacie et leur accorder les droits et accès nécessaires.
6. Je n’ai pas reçu de courriel pour changer mon mot de passe ou activer mon compte, qu’est-ce que je peux faire?
Si l’adresse e-mail enregistrée chez nous est valable et que le courriel n’est pas arrivé dans le classeur des courriers indésirables, veuillez prendre contact avec nous au moyen du formulaire de contact ci-dessous.
7. À qui puis-je m’adresser si j’ai un autre problème de connexion?
Adressez-vous svp à HQFaVVIbFw8BdENbEhYLEjZGDRkXXRZcGgQ= en nous donnant votre numéro de membre et une courte description de votre problème. Nous ferons de notre mieux pour y remédier le plus rapidement possible.