Devenir assistant·e en pharmacie

Leurs principales activités consistent à

• conseiller et servir la clientèle:

  • accueillir les clients, identifier leurs besoins et organiser la suite de la prise en charge;

  • conseiller les clients en matière de promotion de la santé et de prévention des maladies et vendre les prestations et produits correspondants;

  • conseiller les clients dans le domaine des médicament et produits disponibles sans ordonnance et vendre les médicaments et produits correspondants;

  • prendre note des réclamations des clients et les régler;

• remettre des médicaments et des articles d’hygiène et de soins sur prescription médicale:

  • préparer les médicaments qui font l’objet d’une prescription médicale, expliquer leur utilisation et les remettre aux clients sous la responsabilité du pharmacien;

  • se procurer et préparer des médicaments conformément à la commande et les livrer sous la responsabilité du pharmacien;

  • vendre ou louer des articles d’hygiène et de soins qui font l’objet d’une prescription médicale;

• réaliser des examens et des actes médicaux:

  • déterminer l’état de santé et détecter les signes cliniques alarmants conformément aux dispositions applicables;

  • collecter des paramètres diagnostiques conformément aux dispositions applicables;

  • organiser et assurer la prise en charge médicale et le traitement selon le mandat du pharmacien;

  • prendre en charge les malades chroniques conformément aux dispositions applicables;

• gérer des médicaments et des autres produits:

  • contrôler l’état des stocks de la pharmacie et commander les médicaments et les autres produits manquants;

  • réceptionner, contrôler et stocker les livraisons de médicaments et d’autres produits;

  • renvoyer ou éliminer en tant que déchets les médicaments et les autres produits non utilisés ou périmés;

  • ranger, utiliser, vendre et éliminer en tant que déchets les produits chimiques sous la responsabilité du pharmacien;

• organiser et réaliser des tâches administratives:

  • recueillir les données des clients et assurer le suivi de leur dossier;

  • gérer les créances liées à la vente de médicaments, de produits et de prestations;

  • préparer et présenter les médicaments et les produits en vue de leur vente;

  • organiser et optimiser les procédures de la pharmacie.

Les tâches des assistants en pharmacie varient selon qu'ils travaillent en pharmacie publique, en pharmacie d'hôpital ou en industrie pharmaceutique. Ils s'activent le plus souvent en petites équipes formées de pharmaciens, d'apprentis et de stagiaires universitaires. En officine, les horaires correspondent aux horaires d’ouverture des commerces; selon les cas et les régions, certaines pharmacies participent au service de garde et ont ponctuellement des horaires plus étendus.

La formation d'assistant ou d'assistante en pharmacie s'acquiert par un apprentissage.

Lieux de formation

• formation pratique (3 à 4 jours par semaine) dans une pharmacie;

• formation théorique (1 à 2 jours par semaine) à l'école professionnelle;

• cours interentreprises (15 jours répartis sur 3 ans).

Durée

• 3 ans.

Conditions d'admission

• scolarité obligatoire achevée;

• certaines entreprises recourent à un examen d'admission.

Titre obtenu

• certificat fédéral de capacité (CFC) d'assistant ou d'assistante en pharmacie.

Possibilité d'obtenir une maturité professionnelle, pendant l'apprentissage ou après l'obtention du CFC, selon des modalités variables d'un canton à l'autre.

Cours dispensés à l’école professionnelle - Branches théoriques (sur 3 ans) 

• Conseil et service à la clientèle: 340 leçons

• Remise des médicaments et des articles d’hygiène et de soins sur prescription médicale: 340 leçons

• Réalisation des examens et des actes médicaux: 120 leçons

• Gestion des médicaments et des autres produits; organisation et réalisation des tâches administratives: 120 leçons

• Culture générale: 360 leçons

• Sport: 160 leçons

Total: 1440 leçons

Salaire pendant l’apprentissage *

• 1ère année : CHF 750

• 2e année : CHF 950

• 3e année : CHF 1200

* Recommandations de l’association faîtière pharmaSuisse, la Société Suisse des Pharmaciens. Les salaires peuvent varier en fonction du canton et de l’entreprise formatrice.

Outre un intérêt marqué pour tout ce qui touche au domaine de la santé et aux sciences naturelles, l'exercice de cette profession fait appel à des qualités comme:

• Capacité d’écoute, respect, patience et empathie

• Courtoisie, tact et discrétion

• Sens de l’organisation, minutie et précision

• Sens des responsabilités

• Aptitude à travailler en équipe

• Bonne mémoire

• Présentation soignée