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Devenir assistant·e en pharmacie

 
 

Le métier d’assistante ou d’assistant en pharmacie CFC est un métier d’avenir passionnant aux multiples facettes. La profession évolue constamment car les pharmacies acquièrent toujours plus de tâches et de compétences intéressantes et captivantes pour répondre aux besoins de la population. Cela va bien au-delà de la vente de médicaments. Tu trouveras ci-dessous toutes les informations importantes.

 
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Profil de la profession

En tant que premiers interlocuteurs, les assistantes et assistants en pharmacie accueillent la clientèle, identifient leurs besoins et organisent la suite de la prise en charge en fonction des besoins et demandes des clients.

Ils préparent les médicaments conformément aux prescriptions médicales en vue de leur remise, expliquent aux clients l’utilisation des médicaments et des moyens auxiliaires prescrits. Ils conseillent et servent la clientèle de manière autonome dans le cadre de leur champ de compétences et vendent des produits et des prestations qui ne sont pas soumis à ordonnance.
Les assistants en pharmacie de niveau CFC sont des collaborateurs formés à assurer les soins médicaux ambulatoires en pharmacie: ils recueillent auprès des clients des informations sur leur étant de santé, des signes cliniques alarmants et des paramètres diagnostiques conformément aux dispositions applicables; ils organisent les soins médicaux et les traitements des patients ayant une maladie chronique selon le mandat du pharmacien et accomplissent ces tâches sous sa responsabilité.

La réalisation de manière autonome de diverses tâches administratives et organisationnelles leur revient également: ils s’occupent de la gestion des stocks de médicaments, d’articles d’hygiène et de soins, ainsi que des moyens auxiliaires (bas de contention, lecteur de glycémie, aide à la marche, etc.) et veillent à leur disponibilité; ils tiennent les dossiers des clients et gèrent les créances.

 

Descriptif détaillé

 

Leurs principales activités consistent à

  • conseiller et servir la clientèle:

    • accueillir les clients, identifier leurs besoins et organiser la suite de la prise en charge;

    • conseiller les clients en matière de promotion de la santé et de prévention des maladies et vendre les prestations et produits correspondants;

    • conseiller les clients dans le domaine des médicament et produits disponibles sans ordonnance et vendre les médicaments et produits correspondants;

    • prendre note des réclamations des clients et les régler;

 

  • remettre des médicaments et des articles d’hygiène et de soins sur prescription médicale:

    • préparer les médicaments qui font l’objet d’une prescription médicale, expliquer leur utilisation et les remettre aux clients sous la responsabilité du pharmacien;

    • se procurer et préparer des médicaments conformément à la commande et les livrer sous la responsabilité du pharmacien;

    • vendre ou louer des articles d’hygiène et de soins qui font l’objet d’une prescription médicale;

 

  • réaliser des examens et des actes médicaux:

    • déterminer l’état de santé et détecter les signes cliniques alarmants conformément aux dispositions applicables;

    • collecter des paramètres diagnostiques conformément aux dispositions applicables;

    • organiser et assurer la prise en charge médicale et le traitement selon le mandat du pharmacien;

    • prendre en charge les malades chroniques conformément aux dispositions applicables;

 

  • gérer des médicaments et des autres produits:

    • contrôler l’état des stocks de la pharmacie et commander les médicaments et les autres produits manquants;

    • réceptionner, contrôler et stocker les livraisons de médicaments et d’autres produits;

    • renvoyer ou éliminer en tant que déchets les médicaments et les autres produits non utilisés ou périmés;

    • ranger, utiliser, vendre et éliminer en tant que déchets les produits chimiques sous la responsabilité du pharmacien;

 

  • organiser et réaliser des tâches administratives:

    • recueillir les données des clients et assurer le suivi de leur dossier;

    • gérer les créances liées à la vente de médicaments, de produits et de prestations;

    • préparer et présenter les médicaments et les produits en vue de leur vente;

    • organiser et optimiser les procédures de la pharmacie.

 

Environnement de travail

 

Les tâches des assistants en pharmacie varient selon qu'ils travaillent en pharmacie publique, en pharmacie d'hôpital ou en industrie pharmaceutique. Ils s'activent le plus souvent en petites équipes formées de pharmaciens, d'apprentis et de stagiaires universitaires. En officine, les horaires correspondent aux horaires d’ouverture des commerces; selon les cas et les régions, certaines pharmacies participent au service de garde et ont ponctuellement des horaires plus étendus.

 

Formation

 

La formation d'assistant ou d'assistante en pharmacie s'acquiert par un apprentissage.


Lieux de formation

  • formation pratique (3 à 4 jours par semaine) dans une pharmacie;

  • formation théorique (1 à 2 jours par semaine) à l'école professionnelle;

  • cours interentreprises (15 jours répartis sur 3 ans).

 

Durée

  • 3 ans.

 

Conditions d'admission

  • scolarité obligatoire achevée;

  • certaines entreprises recourent à un examen d'admission.

 

Titre obtenu

  • certificat fédéral de capacité (CFC) d'assistant ou d'assistante en pharmacie.

 

Possibilité d'obtenir une maturité professionnelle, pendant l'apprentissage ou après l'obtention du CFC, selon des modalités variables d'un canton à l'autre.

 

Cours dispensés à l’école professionnelle - Branches théoriques (sur 3 ans) 

  • Conseil et service à la clientèle: 340 leçons

  • Remise des médicaments et des articles d’hygiène et de soins sur prescription médicale: 340 leçons

  • Réalisation des examens et des actes médicaux: 120 leçons

  • Gestion des médicaments et des autres produits; organisation et réalisation des tâches administratives: 120 leçons

  • Culture générale: 360 leçons

  • Sport: 160 leçons

Total: 1440 leçons

 

Salaire pendant l’apprentissage *

  • 1ère année : CHF 750

  • 2e année : CHF 950

  • 3e année : CHF 1200

 

* Recommandations de l’association faîtière pharmaSuisse, la Société Suisse des Pharmaciens. Les salaires peuvent varier en fonction du canton et de l’entreprise formatrice.

 

Qualités requises

 

Outre un intérêt marqué pour tout ce qui touche au domaine de la santé et aux sciences naturelles, l'exercice de cette profession fait appel à des qualités comme:

  • Capacité d’écoute, respect, patience et empathie

  • Courtoisie, tact et discrétion

  • Sens de l’organisation, minutie et précision

  • Sens des responsabilités

  • Aptitude à travailler en équipe

  • Bonne mémoire

  • Présentation soignée

 

Perspectives professionnelles

 

La plupart des assistants ou des assistantes en pharmacie exercent leurs activités dans des officines publiques indépendantes ou membres d'une chaîne commerciale. D'autres travaillent dans les pharmacies d'hôpitaux ou auprès de grossistes en produits pharmaceutiques où ils gèrent et distribuent des milliers de produits. Employés dans les services de prestations des assurances, ils vérifient les factures envoyées par les médecins, les hôpitaux, les physiothérapeutes et autres thérapeutes, tâches plus administratives que dans des officines. Certains se lancent dans la représentation de produits pharmaceutiques auprès des établissements de santé, des pharmacies privées et des chaînes de pharmacie.

Perfectionnement
Les assistants en pharmacie peuvent envisager les perfectionnements suivants:

  • Assistant·e de gestion en pharmacie BF

  • Spécialiste pharmaceutique BF

  • Délégué·e médical·e certifié·e SHQA

  • Droguiste ES

  • Bachelor HES of Science dans le domaine Santé

  • Diverses possibilités de spécialisation par des prestataires de droit privé dans la branche de la pharmacie

  • Offres des sociétés cantonales de pharmacie

  • Etc.

 

Pour plus de détails, consulter www.orientation.ch/perfectionnement

 

Profession voisine

 
 
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    Contact

     
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    Olivia Jordi-Halter

    Responsable du projet Formation professionnelle initiale - Organisation du monde du travail OrTra

    T 031 978 58 58

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Les métiers de l’officine ont de l’avenir !