Campagna «Consultazione in farmacia»

Illustrare i vantaggi

L'obiettivo è innanzitutto quello di presentare alla popolazione svizzera la gamma di competenze che le farmacie possono offrire e le opportunità ed i vantaggi di usufruire di una consultazione in farmacia. Offrendo attivamente i nostri servizi ed i nostri consigli, vogliamo affermarci di fronte al commercio online e differenziarci dagli studi medici. Allo stesso tempo, stiamo rafforzando le collaborazioni interdisciplinari per essere pronti ad affrontare il futuro e le nuove responsabilità che dovremo assumere.

Trasmettere le conoscenze

In questo modo, vogliamo sensibilizzare i cittadini sulle numerose offerte e sui servizi offerti dalle farmacie e incoraggiarli a rivolgersi alle farmacie per le cure mediche di base, in modo da alleggerire la pressione sugli ambulatori dei medici di famiglia e sui servizi di emergenza.

Promuovere l’immagine

L'immagine che il pubblico ha dei team delle farmacie deve essere radicalmente cambiata: basta con i «droghieri in camice bianco», ora rappresentano il primo punto di contatto per i problemi di salute. Ci rivolgiamo a questi team, accompagnandoli e sostenendoli in questo processo.

Per la nostra campagna abbiamo scelto un nuovo percorso, ambizioso e audace. Vogliamo essere autentici, ma anche attirare l'attenzione e sorprendere.

La star dei social media come volto della campagna

La famosa star dei social network Cedric Schild ha accettato di essere il volto della campagna. Con il suo stile inconfondibile, è sceso in campo con una telecamera nascosta e ha girato di farmacia in farmacia per verificare se il nostro messaggio fosse all'altezza delle promesse. I team delle farmacie hanno superato il test a pieni voti. Ne è risultata una serie di video brevi, divertenti e a volte comici, che evidenziano con umorismo i vantaggi di una consultazione in farmacia. I video così come altri elementi della campagna vengono pubblicati sui social network (Instagram, YouTube, LinkedIn e TikTok) e diffusi sugli schermi delle farmacie.

Downloads   

Per tutte le farmacie sono disponibili modelli di poster, volantini, annunci e schermate pubblicitarie, che possono essere scaricati qui ed utilizzati. Questi modelli completano i social media e i video AdScreen di Cedi Schild. Approfittatene e promuovete nella vostra farmacia la campagna e la consultazione in farmacia.

Sito web della campagna con relativa newsletter

Il sito web della campagna www.ci-pensiamo-noi.ch, che cerca di instaurare un dialogo con la popolazione, ma anche con i team delle farmacie, include tutto il materiale della campagna, oltre ad una serie di informazioni e di storie aggiuntive. Un test di conoscenza divertente permette al pubblico di verificare le proprie conoscenze su alcuni quadri clinici e sui servizi offerti dalle farmacie. Iscrivetevi alla newsletter mensile e tenetevi aggiornati su tutte le attività della campagna! La campagna è programmata su più anni. Nel 2024, la campagna culminerà nella Giornata della Farmacia che si tiene il 25 settembre.

La campagna «Consultazione in farmacia» è una campagna d’immagine. Serve tempo prima che gli obiettivi riescano effettivamente ad attecchire nella popolazione. Ecco perché la campagna è stata ideata per durare vari anni. Il 2024 segna l’inizio della campagna nazionale. A partire dai video, dal partenariato con il Blick e dal lancio del sito web della campagna, stiamo costruendo le basi. Seguiteci per vedere cos’altro ha in serbo la Società Svizzera dei Farmacisti pharmaSuisse.

La campagna è programmata su più anni. Nel 2024, la campagna culminerà nella Giornata della Farmacia che si tiene il 25 settembre.

A partire da febbraio 2024, lanceremo un programma di formazione completo sul tema della «Consultazione in farmacia» per tutti i professionisti della farmacia.

Tra le altre cose, creeremo delle short cuts pharmaSuisse per l'intero team della farmacia sotto forma di brevi video tutorial. Non mancheranno anche diversi webinar di formazione alla vendita per i team delle farmacie, oltre ad un gioco pedagogico online che è sia educativo che divertente. Per saperne di più sul nostro programma di formazione: www.pharmacademy.ch

L’intero programma di formazione è gratuito per i membri di pharmaSuisse e per i dipendenti delle farmacie affiliate.

short cuts consultazione in farmacia 

Le nuove short cuts per la consultazione in farmacia trasmettono conoscenze specialistiche su indicazioni specifiche. I video, della durata di circa 10 minuti, con scene di consulenza simulate e/o spiegazioni audio, consentono all'intero team della farmacia di fornire alla clientela la migliore consulenza possibile e, in particolare, di offrire attivamente la «consultazione in farmacia». Con le short cuts, l'intero team della farmacia impara a decidere quando può consigliare un medicamento della lista B+/B- di propria iniziativa e quando no. I farmacisti e le farmaciste possono anche utilizzare le short cuts per aggiornare le proprie conoscenze specialistiche.

Argomenti

• Nausea
• Antibiotici & infezioni del tratto urinario
• Mal di testa: disponibile da Luglio 2024
• Tosse: disponibile da ottobre 2024

Live-Webinar

Nei live-webinar, gli argomenti selezionati vengono esplorati in modi diversi: Da un lato vengono impartite conoscenze specialistiche, dall'altro i corsi di formazione alla vendita mostrano come implementare l'argomento con i clienti e la terza parte è dedicata a storie di successo nella pratica. In seguito al webinar, della durata di un'ora, avrete la possibilità di porre le vostre domande direttamente agli esperti. 

I webinar sono rivolti a tutto il team della farmacia.I webinar sono accreditati FPH per i farmacisti (12.5 punti) e gli/le assistenti di farmacia riceveranno un certificato di partecipazione. 

I primi webinar sul tema «Nausea» si sono già svolti. È possibile ordinare le registrazioni di questi seminari e il relativo eGame (formazione da banco gamificata) tramite i link sottostanti come articoli del negozio sul sito web di pharmaSuisse e quindi visualizzarli sulla piattaforma PharmAcademy. Riceverete il link per PharmAcademy nell'e-mail di conferma dell'ordine dell'articolo del negozio.

È inoltre possibile prenotare la data del webinar desiderata in autunno. 

Webinar primavera 2024 sul tema "Nausea"

• Registrazione del webinar in tedesco:
  Link all'articolo del negozio
• Registrazione del webinar in francese:
  Link all'articolo del negozio
• Registrazione del webinar in italiana:
  Link all'articolo del negozio

Webinar autunno 2024 sul tema "Tosse":

• Tedesca:14 ottobre e 21 ottobre 2024
• Francese:8 ottobre e 23 ottobre 2024
• Italiana:15 ottobre e 22 ottobre 2024

eGame (Training al banco)

Il training al banco sotto forma di e-game tratta temi, ruoli e processi delle «short cuts» e forma alla comunicazione adeguata alla tipologia di clientela. L'eGame può essere acquistato insieme alla registrazione dei live-webinar come articolo dello shop sul sito web di pharmaSuisse (gratuito per i soci di pharmaSuisse, per i non soci al prezzo di CHF 75).

• Link all'articolo del negozio

I video, della durata di circa 10 minuti, con scene di consulenza simulate e/o spiegazioni audio, consentono all'intero team della farmacia di fornire alla clientela la migliore consulenza possibile e, in particolare, di offrire attivamente la «consultazione in farmacia». Con le short cuts, l'intero team della farmacia impara a decidere quando può consigliare un medicamento della lista B+/B- di propria iniziativa e quando no. I farmacisti e le farmaciste possono anche utilizzare le short cuts per aggiornare le proprie conoscenze specialistiche.