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Consultation en pharmacie (Liste B+)

 
 

Bon nombre de problèmes de santé peuvent être résolus et traités directement en pharmacie. Depuis début 2019, les pharmaciens peuvent, dans un cadre bien défini, remettre sans ordonnance médicale tous les médicaments. Et ce, pas uniquement dans des situations exceptionnelles, comme c’était le cas jusqu’à présent, mais aussi pour des médicaments et indications de traitement qui ont été définis par le Conseil fédéral.

 
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Pour mieux exploiter les vastes connaissances des pharmaciens, le législateur a modifié la loi sur les produits thérapeutiques (LPTh): depuis le 1er janvier 2019, les pharmaciens peuvent remettre tous les médicaments, même sans prescription médicale. Et ce, pas uniquement dans des situations exceptionnelles, comme c’était le cas jusqu’à présent  mais aussi pour des médicaments et indications définis par le Conseil fédéral.  A cet effet, le groupe d’experts de l'OFSP, dénommé « Liste d’indications » a établi la « liste des indications et des médicaments pouvant être remis sans ordonnance par les pharmaciens, dans le cas du traitement de maladies fréquentes » (souvent appelée « liste B+ »).

Espace membre avec des documents supplémentaires et des informations pratiques

Les pharmaciennes et pharmaciens ont certes acquis de nouveaux droits, mais ils assument surtout de nouvelles responsabilités. Ils clarifient de manière fondée, fixent des plans thérapeutiques et documentent à l’aide d’outils informatiques. Lorsqu’ils délivrent un médicament soumis à ordonnance, ils sont tenus de consigner par écrit la décision qui a motivé la remise. Le fait qu’une ordonnance médicale ne soit plus absolument nécessaire ne signifie pas que les médicaments sont dispensés à la légère, mais plutôt que les pharmaciennes et pharmaciens assument désormais l’entière responsabilité de la dispensation du médicament en proposant une consultation au client patient et en déterminant son traitement.

 
 
 

Consultation en pharmacie: la voie pour y arriver

 
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Grâce aux compétences de remise étendues, les pharmacies renforcent leur rôle central de premières interlocutrices pour toute question ayant trait à la santé. Pour que les nouvelles compétences de remise puissent être pleinement exploitées, les bases doivent être bonnes. pharmaSuisse soutient les pharmacies pas à pas sur la voie d’une remise compétente et sûre

 
 

1. Compétence de toute l'équipe

 
 
 

Tutoriels «Consultation en pharmacie (liste B+)»

Contenu et public cible des tutoriels

 
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Les tutoriels s’adressent à tous les membres de l’équipe officinale qui sont en contact avec la clientèle: pharmaciennes et pharmaciens, assistantes et assistants en pharmacie, droguistes.

Cette série de 7 vidéos vous permettra d’acquérir des connaissances de base ainsi que des connaissances détaillées, dans un ordre logique et dans une atmosphère décontractée.

 

Connaissances de base

  • Qu’est-ce que la liste B+ exactement ?

  • Qu’est-ce qui est permis, qu’est-ce qui est proscrit ?

 

Connaissances détaillées

  • Quel est le prix de la prestation ?

  • Comment bien communiquer ?

Les vidéos durent entre 7 à 10 minutes et associent des scènes de conseils filmées en pharmacie (scènes fictives) et des vidéos explicatives. Des experts interviennent pour apporter des interprétations ou des informations. 

Documents supplémentaires à télécharger

À l’issue de chaque tutoriel, il est possible de télécharger un document récapitulatif au format PDF avec les principaux points à retenir et les liens mentionnés.

Quiz light et quiz FPH

Après avoir visionné les tutoriels, il est possible de répondre à un quiz facultatif. Le quiz est décliné en deux variantes:

  • le « quiz light », destiné à toute l’équipe officinale (sans points FPH, 10 questions)

  • le « quiz FPH », destiné aux pharmacien·ne·s (12,5 points FPH, 20 questions).

Activez l’accès aux tutoriels et commencez sans plus attendre ! 

 
Tutoriels «Consultation en pharmacie (liste B+)»

S'entraîner en équipe, trouver un langage commun et échanger des arguments convaincants sont centraux pour réussir la mise en œuvre. Chaque équipe officinale fonctionne ici différemment.

 
 

2. Outils et aides

 

La plupart des logiciels courants utilisés par les pharmacies permettent de tenir la documentation de base lors des remises d’urgence, poursuites de traitement et remises B- (ex-liste C). Il existe par ailleurs d’autres possibilités et outils qui soutiennent les pharmacien·ne·s mais également les équipes officinales lors de la remise de médicaments délivrés sur ordonnance.

En exclusivité pour les membres:

Outils et aides supplémentaires pour la Consultation en pharmacie (Liste B+)

Outil de documentation avec formation et accompagnement

netCare vous permet de proposer des consultations en pharmacie sur la base d’algorithmes validés. Vos clients bénéficient de conseils approfondis et structurés, ainsi que d’une solution simple et rapide fournis en pharmacie. Certains assureurs-maladie participent aux coûts des traitements netCare.

netCare procure une aide immédiate dans les affections bénignes suivantes:
acné, rhume allergique, asthme, eczéma atopique, conjonctivite, diarrhée, zona, troubles hémorroïdaires, infections urinaires, impétigo, céphalées, muguet buccal, mycoses, pharyngites, maux de dos, renvois acides, vaginites, sinusites, tinea versicolor, brûlures, constipation, verrues, piqûres de tiques

En savoir plus: netCare

Solutions complètes

Des solutions intégrées accompagnent et soutiennent tout le processus, depuis le premier triage et la pose de l’indication jusqu’à la décision thérapeutique, la documentation et la tarification en passant par l’anamnèse.

ProPharmaX est intuitif, modulaire, hautement paramétrable et sûr. Les informations pertinentes pour chaque étape de travail sont affichées au moment où elles sont nécessaires. ProPharmaX soutient dans le contrôle des prix et des marges. Un module de consultation et de documentation crée une valeur ajoutée pour les patients.

En savoir plus: ProPharmaX

Primary Care est un système complet et convivial qui est utilisé dans les pharmacies du groupe Galenicare depuis début 2020. Il n’est pas librement accessible actuellement.

Outils de documentation

ApoHealth comporte des algorithmes et des contenus à caractère médical pour les maux quotidiens suivants (selon ses propres informations, état: 06.10.2020)

Diarrhée, douleurs de dos / lombaires, maux de gorge/de pharynx, maux de tête, morsures/piqûres d’insectes, otite, pertes vaginales, rhinite allergique, rhume/infection grippale, rougeurs oculaires, sinusite, toux, troubles urinaires, vomissement

En savoir plus: ApoHealth

Rockethealth propose avec son historique pharmaceutique une solution spécialement conçue pour les pharmacies, permettant la documentation sur iPad des informations des patients pendant la consultation. La procédure de conseil est accompagnée par des questionnaires intégrés et des diagrammes de flux.

En savoir plus: Rockethealth (seulement en allemand)